Spring is hate...

En demeure

>>> import datetime
>>> datetime.date(2006,8,2) - datetime.date(2006,6,6)
datetime.timedelta(57)

J'en peux plus. Ca fait trop longtemps que Tele2 me mène en bateau. Je leur adresse une lettre de mise en demeure1 pour le rétablissement de ma connexion internet.
Désormais, quand on me demandera "et quel fournisseur tu me conseilles ?", je répondrai sans hésiter : "N'importe lequel sauf Télé 2".

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Note :
[1] - j'hésite à la publier ici. En tous cas, j'en ai une autre de prête, qui recense l'ensemble des appels que j'ai pu passer au service clientèle, l'ensemble des réponses (contradictoires), et elle explique mieux l'état de dépression nerveuse par lequel je passe chaque fois que je tente de me connecter.

[Mise à jour - 2006-08-02@17:43] : Ok, là, j'suis démoralé.

Catégories: râlage | web
lien permanent vers : "En demeure" | Commentaires: 6

4 Aôut 2006 - 12:55, par To@ne

à voir que tu as réouvert les comments, ça voudrais dire que ta lettre à touché dans le mille et que tu as enfin une connection ???
En tout cas, c'est bien agréable de pouvoir rerentrer dans ton sanctuaire, même si la réouverture ressemble un peu à un H&M un jour de solde ;o)

4 Aôut 2006 - 13:51, par kNo'

En fait, je réouvre les commentaires, parce que j'ai publié sur planet.ubuntu-fr.org l'interview de M. Shuttleworth, et que je voulais avoir quelques opinions.
Mais toujours pas de connexion @home, en fait.

Par contre, un appel du service clientèle. Deux faits importants :
- ils ont relancé une énième fois la demande de transfert
- Apparemment, c'est France Telecom qui bloque

Le soucis, c'est qu'avec tout ça, ma connexion ne sera certainement pas activée au 11 août, date limite de ma mise en demeure.

9 Aôut 2006 - 12:17, par sinkrou

il n'en demeure pas moins que tu n'as toujours pas internet

oui je sais, j'en suis un bon spécimen ... de demeuré

9 Aôut 2006 - 12:18, par sinkrou

ah oui j'oubliais, chez moi j'ai internet mais je n'en fais toujours rien ...

oups désolé, si vous me cherchez je suis déjà dehors

16 Aôut 2006 - 17:17, par Tanie

Salut kNo, je viens de découvrir ton site et comme je l'aime bien, je vais me permettre de te donner un petit conseil (que bien evidemment tu n'es pas obligé de suivre). J'ai bossé pendant pas mal de temps dans le service clientèle d'une grande entreprise, et il y a un ou deux secrets qui permettent souvent d'obtenir satisfaction. D'une part, menacer de poursuites légales et/ou de contacter les organisations de consommateurs. Dans n'importe quel secteur soumis à concurrence, ca met la pression. Sinon je sais que dans ma boit, quand un client arrivait a degotter l'adresse du grand patron et lui ecrivait sa plainte directement, c'etait le branle bas de combat et il fallait toujours répondre plus vit à ces clients, et biensur leur donner entiere satisfaction si possible. N'hésite pas a réclammer une indemnisatoin aussi. Plus tu mets la pression et plus tu en demandes, plus ils t'en donnes.

16 Aôut 2006 - 17:42, par kNo'

Merci Tanie pour ces bons conseils - tout ça est en cours. Une action au tribunal d'instance est en cours ; et j'ai bien signifié vendredi dernier à TELE2 que je lançais les démarches.
Quand à dégotter le nom du grand patron de TELE2 pour lui adresser un courrier en direct, c'est une bonne idée. Je vais creuser.

L'indemnisation, t'inquiètes, elle est dans les tuyaux dès que j'aurai rassemblé mes factures de téléphone et fait le total des communications que j'ai dû passer par leur seule et unique incompétence.

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Tu peux ajouter des liens comme suit :
J'ajoute [a http://exemple.com "un joli lien"]
Tu peux aussi mettre *en gras* ou {en italique}.