Spring is hate...

Pas de connexion @work

Aucune connexion internet entre 11h et... ouais, ben c'est toujours pas remis en route, des tonnes de coups de fils entre l'opérateur de téléphonie historique et notre fournisseur d'accès internet pathétique, tout ça pour me donner les infos au goutte à goutte, parfois erronnées, et se rendre compte que le FAI a fait une demande de dégroupage partiel qui a été effectuée CE MATIN et qu'à AUCUN MOMENT le "support"[1] technique du FAI n'a abordé le sujet.
Et quand on les appelle à 17h30, ça répond pas, tous les techniciens sont "en ligne"[2], et ils sont supposés nous "rappeler"[3] dès que possible... devine quoi ? l'appel n'est jamais arrivé...
Déjà que passer des heures au téléphone c'est épuisant, ne pas avoir de connexion, c'est carrément bloquant dans mon boulot, si en plus je suis en ligne avec des incapables dont la main droite ignore ce que fait la main gauche, c'est carrément intolérable.
A 9h05 demain ils auront droit à une soufflante d'anthologie. Quand le temps sera venu, je pousserai de toute mon âme pour qu'on se sépare de ce FAI[4].

[Mise à jour - 2005-09-20@12:35] : Encéphalogramme toujours plat pour notre internet. Mais j'ai eu de plus amples explications : ma hiérarchie a fait une demande auprès d'un nouvel FAI, incluant un dégroupage partiel qui a fait sauter notre connexion. Nous sommes donc en attente de leur boî-boîte (je te laisse découvrir laquelle) pour y coller nos identifiants de connexion et remettre le bazar en route. Je scrute l'arrivée du livreur avec une impatience non contenue. Quel plaisir de rester pendu au téléphone deux heures ce matin, encore. Le truc con, c'est que le dégroupage est allé plus vite que le livreur. Si ça avait été l'inverse, on aurait pu faire une transition en douceur, plutôt que je perde brusquement ma patience légendaire au bout du huitième appel.

Remarque cependant : FT a été incapable de me dire *QUI* était cet opérateur. "c'est transparent chez nous, on n'a pas l'info". Ce qui fait qu'en cas de pépin, personne ne sait qui a déclenché cette procédure, ni l'ancien FAI, ni l'opérateur de téléphonie historique.
Euh...

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Notes :
1 - Note les guillemets, très important
2 - J'ai l'air d'abuser des guillemets ?
3 - Ca va commencer à se voir, non ?
4 - Non, je ne donnerai pas son nom.

Catégories: informatique | râlage | web
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19 Sept. 2005 - 19:28, par K-Lain

T'as dit que tu ne donneras pas son nom, d'accord, on respecte ton choix, la clause de confidentialité et tout ça, mais bon, ça ne nous renseigne pas des masses alors je sais pas, moi, donne-nous ses initiales.
Au hasard : W ? C-I ? F ?

19 Sept. 2005 - 20:30, par marseillai

je comprend tout a fait ton ressentiment. Mais je voudrais le minorer. En effet en ce moment j'entend beaucoup raler contre les opérateur télécom. Aucun n'est épargné. Or a mon avis la seule chose que l'on puisse vraiment leur reprocher c'est de nous promettre monts et merveille. Tout les opérateurs sont logé a la meme enseigne avec divers problémes.

Donc oui c'est chiant. Mais est ce qu'il faut crier au scandale au moindre pépins? J'ai hélas l'impression que c'est a la mode.

20 Sept. 2005 - 11:14, par To@ne

la seule chose que l'on puisse vraiment leur reprocher c'est de nous promettre monts et merveille

C'est le problème et c'est pour ça que les gens râlent :ils paient pour une promesse non tenue... dès lors que tu paies un service, le moins que tu puisses attendre, c'est qu'il soit rempli, non ? quand à l'effet de mode, je crois que c'est lui qui est une mode (dire qu'un effet de masse soit un effet de mode est faux) : si une masse de gens sont mécontent après des prestataires de services ne remplissant pas leur rôle (d'autant plus lorsque c'est, comme kNo', professionnel !!!), ce n'est pas un effet de mode, mais l'évidence même que quelque chose ne va pas... non ?

20 Sept. 2005 - 11:56, par steph

Tout' façon, l'A### ça marche pas.

ok --> [ ]

20 Sept. 2005 - 12:58, par ultimateclem

Procédons par élimination... Si tu dois rentrer un identifiant dans la nouvelle boi-boite, ce n'est pas Free : il n'y a pas d'identifiant dans leurs freebox.

Mais dis-moi, si ta hiérarchie a fait un changement de FAI sans t'avertir, n'est-ce pas là un problème ?

20 Sept. 2005 - 13:46, par M

Une bouate dont le bizness repose sur la connexion Internet a forcément une solution de secours. Un routeur avec un accès RNIS, et hop, liaison à 64 kbit/s : ça peut dépanner.

24 Sept. 2005 - 19:10, par neTro

Je bosse chez un FAI (à l'exploitation) et des fois, on se demande ce qu'ont vendu les commerciaux ! Limite le truc infaisable (genre un débit garanti sur de l'adsl...)

31 Oct. 2006 - 19:31, par ssh

la revendic est en effet à la mode et en plus quand y un pet et que ça foire on peut ainsi le mettre sur le dos du serveur etc..ça suppose donc qu'il faut un otage de choix sur qui on peut jouer pour hou ils ont mal fait leur boulot à nous maintenant les réseaux gratos..vous prenez les autres pour des oufs quicomprennent pas..ssh

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Tu peux ajouter des liens comme suit :
J'ajoute [a http://exemple.com "un joli lien"]
Tu peux aussi mettre *en gras* ou {en italique}.